Defina um serviço claro, com o que inclui, o preço e a duração.
Um exemplo prático: uma revisão de portefólio
Imagine que é designer e quer transformar a análise de portefólios num serviço. Comece por um público: designers em início de carreira que estão a preparar candidaturas. Ofereça uma sessão por vídeo de 45 minutos para analisar até três projetos e definir as duas melhorias mais úteis.
Peça ao cliente que envie o link do portefólio e uma função a que se candidata antes da marcação. Indique se inclui notas escritas e se fará alterações a ficheiros. Defina um preço que cubra a chamada, a preparação e o acompanhamento prometido: uma sessão de 45 minutos pode exigir mais de 45 minutos de trabalho.
Comece por uma necessidade concreta
Pode ter anos de experiência, mas o primeiro serviço não precisa de abranger tudo. Parta de uma dúvida frequente, uma decisão difícil ou um trabalho para rever.
Um designer pode rever portfólios; um consultor, oferecer uma sessão de estratégia; um professor, uma aula sobre um tema. Cada proposta dá um motivo claro para reservar.
Ponha-se no lugar do cliente
Explique a quem se destina a sessão, o que vão fazer e o que o cliente deve preparar. Em 45 minutos pode identificar prioridades, mas dificilmente fazer uma reformulação completa.
Por exemplo: «Revisão de portfólio de 45 minutos para designers em início de carreira. Vamos analisar até três projetos e o que melhorar antes da próxima candidatura». Diz mais do que «Consulta de design».
Torne claros os detalhes práticos
Mostre duração, preço, formato e condições junto da descrição. O cliente deve perceber o que reserva antes de escolher uma hora.
Esclareça se inclui preparação ou acompanhamento. Prometa algo concreto que consiga cumprir, em vez de listar tudo o que poderia fazer.
Separe a apresentação gratuita do aconselhamento pago
Se também oferece uma apresentação breve, crie um serviço separado com âmbito e duração próprios. Um preço de zero corresponde a uma reserva gratuita, confirmada sem passar pelo pagamento.
Explique o que a apresentação inclui e quando uma revisão paga é o próximo passo útil. Assim, o cliente pode escolher com expectativas claras e a marcação paga mantém-se focada no trabalho prometido.
| Marcação | O seu objetivo | O que a descrição deve dizer |
|---|---|---|
| Apresentação breve gratuita | Perceber se o serviço é adequado. | As perguntas abordadas e os limites da chamada. |
| Revisão de portefólio paga | Analisar os projetos e prioridades acordados. | Preparação, âmbito, duração, preço e acompanhamento incluído. |
Melhore a cada conversa
As dúvidas que se repetem indicam o que deve esclarecer. Se as sessões se prolongam com frequência, reveja a duração ou o conteúdo.
Comece com uma proposta simples. O que aprender ao prestá-la ajuda a criar a próxima.
Configure a consulta como uma marcação real
Para o exemplo de revisão de portefólio, crie um serviço de 45 minutos em My Page, Services. Escolha o formato online e adicione o link da reunião. Torne visíveis na descrição a preparação pedida e o âmbito da sessão.
- Defina o preço na moeda da conta e confirme que a duração corresponde à oferta.
- Abra Availability para definir dias, antecedência e intervalos que deixem tempo suficiente para a preparação.
- Escolha a regra de pagamento das reservas em Income, Payment.
- Abra a página pública como convidado e confirme que o cliente consegue compreender a oferta e escolher um horário adequado.
