Gestalte ein verständliches Leistungsangebot mit Beispielen zu Umfang, Dauer, Vorbereitung, Preis und Zahlung.
Schreibe für jemanden, der einen Termin auswählt
Ein klares Leistungsangebot hilft Kunden bei der Terminauswahl. Nutze Fragen aus deinen Nachrichten: Neuset oder Auffüllen? Ist das Entfernen enthalten? Wie viel Zeit soll ich einplanen? Was muss ich mitbringen?
Gib jeder eigenständigen Leistung einen Namen, eine Beschreibung, einen Preis und eine Dauer. Die folgenden Texte sind fiktive Beispiele; nutze Zeiten, Umfang und Anforderungen, die zu deinem Unternehmen passen.
Von einer vagen Bezeichnung zur klaren Auswahl
Prüfe bei jeder Leistung, ob Zielgruppe, Umfang und Zeitbedarf verständlich sind. Die Beispiele dienen der Veranschaulichung; passe sie an dein tatsächliches Angebot an.
| Vage Bezeichnung | Klarere Auswahl |
|---|---|
| Wimpern | Wimpern-Neuset — 120 Minuten |
| Fitnesstraining | Erstes Personal Training — 45 Minuten |
Beauty-Beispiel: Neuset und Auffüllen trennen
„Wimpern-Neuset – ein Termin von 120 Minuten für ein neues Set. Enthält ein Beratungsgespräch und die Anwendung. Das Entfernen eines vorhandenen Sets ist nicht enthalten; kontaktiere uns vor der Buchung, wenn du es benötigst.“ Nenne daneben deinen tatsächlichen Preis und die Zahlungsbedingungen.
Beschreibe das Auffüllen als eigene Leistung mit Dauer und Voraussetzungen. Erkläre, wann Kunden dich vor der Auswahl kontaktieren sollten, statt von neuen Kunden Kenntnis deiner internen Bezeichnungen zu erwarten.
Wellness-Beispiel: unterschiedliche Dauer erklären
„60-minütige Massage – ein einstündiger Termin, um deine Wünsche zu besprechen und die vereinbarte Massage zu erhalten. Bitte erscheine vorbereitet am [Ort].“ Erkläre, ob Gespräch und Vorbereitungszeit in der genannten Dauer enthalten sind.
Bietest du auch 90 Minuten an, beschreibe den Unterschied zwischen den beiden Terminen. Die zusätzliche Zeit sollte einen klaren Zweck haben, damit der Kunde passend wählen kann.
Fitness-Beispiel: die erste Sitzung erklären
„Erstes Personal Training – 45 Minuten, um deine Ziele zu besprechen, einen Ausgangspunkt zu vereinbaren und die geplante Trainingseinheit durchzuführen. Bring passende Kleidung und [erforderliche Dinge] mit. Diese Buchung umfasst eine Einzelsitzung.“ Ergänze Ort, Preis und die tatsächlich erforderliche Vorbereitung.
Beschreibe das Training für Stammkunden separat. Formuliere konkrete Zusagen für den Termin, den du durchführst, und mache enthaltene Nachbereitung deutlich.
Eine Vorlage für deine Citruss-Leistungsseite
„[Leistungsname] ist ein Termin von [Dauer] für [Kunde oder Situation]. Enthalten ist [Umfang]. Bitte [Vorbereitung]. Der Termin findet am [Ort oder Besprechungsformat] statt. Der Preis beträgt [Betrag], mit [Zahlungsbedingungen]. [Wichtige Ausschlüsse oder enthaltene Nachbereitung].“
Trage die Beschreibung neben Preis und Dauer in Citruss ein. Bitte jemanden, der die Leistung nicht kennt, zu erklären, was er buchen würde. Verbessere die Seite anhand seiner Fragen, bevor du sie teilst.
Stimme die Beschreibung mit den Leistungsfeldern ab
Öffne My Page und dann Services. Jede Leistung verbindet Beschreibung, Preis, Dauer und Format. Diese Angaben müssen zusammenpassen: Eine Beschreibung, die eine Stunde verspricht, passt nicht zu einer Dauer von 30 Minuten.
- Verwende einen Leistungsnamen, den deine Kundschaft bereits kennt.
- Wähle die tatsächliche Termindauer aus den verfügbaren Optionen.
- Prüfe, ob der Preis deine Kontowährung verwendet; die Währung wird nicht pro Leistung getrennt gewählt.
- Wähle vor Ort oder online und ergänze bei Bedarf den Besprechungslink.
- Wähle Bild und Beschreibung passend zu dem, was die Buchung umfasst.
Entscheide zwischen Bearbeiten, Pausieren und einer eigenen Leistung
Bearbeiten ist sinnvoll, wenn das Angebot gleich bleibt und nur die Formulierung verbessert werden muss. Ein anderer Termin braucht meist eine eigene Leistung, wenn Dauer, Preis oder Umfang abweichen.
Soll ein Angebot während der Überarbeitung nicht erscheinen, pausiere die Leistung, statt dich auf einen Hinweis zur Nichtverfügbarkeit zu verlassen. Prüfe die öffentliche Seite nach der Änderung erneut.
| Ausgangslage | Aktion in Citruss | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Die Formulierung ist unklar | Bearbeite die bestehende Beschreibung. | Behalte eine einzige aktuelle Erklärung desselben Angebots. |
| Neuanlage und Auffüllen unterscheiden sich | Lege getrennte Leistungen mit eigenen Angaben an. | Die Kundschaft kann den richtigen Preis und die passende Dauer wählen. |
| Eine Leistung ist vorübergehend nicht verfügbar | Deaktiviere die Leistung. | Sie bleibt in deinem Konto und wird im öffentlichen Angebot ausgeblendet. |
Prüfe zum Schluss aus Sicht einer neuen Kundin oder eines neuen Kunden
Speichere die Leistung, öffne den öffentlichen Link auf einem Smartphone und lies die Beschreibung neben Preis und Dauer. Eine aktive Leistung kann sofort erscheinen; prüfe sie daher vor einer Ankündigung.
Prüfe bei einem Teamkonto, ob die Leistung den richtigen Personen zugewiesen ist. Wähle anschließend ein Datum wie bei einer Kundenbuchung. Gute Texte helfen nur, wenn die beschriebene Leistung auch gebucht werden kann.
Entdecke Citruss
Ein Link, über den Kunden deine Leistung wählen, einen freien Termin buchen und bezahlen.
Buchungen entdecken